Téma
Téma

Šedé myši mezi žraloky

18.07.2013  Petr Hovorka 5  komentářů

Rozhodněte se sami, kým chcete být. Chcete raději chodit v šedém myším kožíšku na sýr v příšeří a příliš nevystupovat na denní světlo, nebo lovit v modrých oceánech s ploutví hrdě vystrčenou nad hladinou? Tak jinak. Chcete si umět vybrat ty správné lidi? Tak jim prostě řekněte, proč s vámi do toho mají jít.

Moje kamarádka Hanka Smítalová pomáhá budovat značku v jedné, dosti oblíbené, síti restaurací. Když se jí naposledy zástupci velké korporace ptali, jak dosáhli toho, že u nich zaměstnanci vědí, co mají dělat, a ještě jsou nadšení, jak je motivují..., odpověděla, že je nijak speciálně nemotivují. 

Chci vám říct – nepodala jim úplnou informaci. Oni s nimi totiž dost intenzivně pracují. Vysvětlují jim jejich přesvědčení, proč v businessu jsou, čemu věří. Na čem jejich business model stojí, co je pro ně důležité. A to velmi důkladně a opravdově. A co je velmi důležité, už na začátku si vybírají lidi, kteří jejich přesvědčení – hodnoty – sdílejí nebo chtějí sdílet. Přicházejí tedy již dost motivováni. 

Jak tedy začít, chcete-li přitahovat ty správné lidi? Odpovím slovy Guye Kawasakiho: „Make meaning". Dělejte něco smysluplného, mějte poslání, které má potenciál být pro někoho inspirativní a naplňující. Podle Kawasakiho je to obecně možné ve třech oblastech: 1) zvyšování kvality života (plnění přání), 2) napravování něčeho, co nefunguje dobře (řešení problémů), 3) chránění něčeho dobrého před zánikem. Víte, kam patří vaše firma?

Tuhle myšlenku dále rozvíjí Simon Sinek svým názorem na strukturu komunikačního sdělení reflektujícího náš mozkový systém. Tedy komunikačního sdělení, které má šanci chytit za srdce nás lidi, navýsost emoční bytosti. Říká – začněte s „proč“. Pak teprve přidávejte, jak to děláte, a nakonec říkejte, co děláte. A dodává: „Lidé nekupují to, co děláte, ale proč to děláte". (jeho TED talk je z kategorie must-see)

Dobrá značka je jenom jedna – společně sdílená a následována zákazníky i zaměstnanci. Taková, která se nebuduje samostatně v marketingu a v HR oddělení. V obou případech je totiž nutné zodpovědět si následující otázky:

- Proč děláte to, co děláte? (tady se rodí smysl a hodnoty značky)
- Jaká je vaše business kategorie? (lidé si fixují své lovemarks v kategoriích)
- V čem jste jedineční? (ne jiní nebo lepší než konkurence, ale skutečně jedineční)
- Kdo je váš zákazník? (ne jen věková kategorie a příjmová třída)
- Kam jako firma směřujete? (máte vzrušující vizi sdílenou celým týmem?)

Odpovědi na tyto otázky potřebujete ve vztahu k zákazníkům i zaměstnancům. Abyste mohli vyniknout v soutěži o zaměstnavatele roku, potřebujete vědět, v čem jste jako zaměstnavatel jedineční (a jenom Ferda Mravenec byl multitalent). Abyste si mohli dobře vybrat, potřebujete vědět, kdo je váš ideální zaměstnanec – a to více než jen z pohledu vzdělání, let praxe a dovedností.

Jak svoje „proč“ a esenci můžete svým zaměstnancům komunikovat? Podívejte se na krátké interní video Apple ; mnoho takových příkladů jako tento neznám.

Zdeněk Švancar

HR expert 

Dobrý den Petře, mluvíte nám z duše! Velmi pěkný příklad a hezky napsaný "návod". Bohužel se dnes povětšinou ve firmách dívá na momentální efektivitu a zisk a dál jak za 2 kvartály firmy "nevidí", nebo podle toho aspoň nekonají. (výjimkám se omlouvám, moc jich není)

19.07.2013 15:55   Reakce

Petr Hovorka

Dobrý den Zdeňku, ..ono to vždycky chce leadra, který má dlouhodobější strategii a ví, že za dvěma kvartály přijde další. Setkáváme se s různě velkými firmami a někde lidem říkají lidské zdroje (a myslí tím nepřímo až je vyčerpáme, tak je vyměníme nebo namažeme prachama) a někde už trochu chápou a třeba si i částečně ověřili, že to jde i jinak. Petr

24.07.2013 10:01   Reakce

Libor P.

Mám čím dál víc pocit, že hledání smysluplnosti nastartuje až prožitek nebezpečí a vlastní konečnosti. Dokud se vše vyvíjí podle plánů a je dostatek jistot, není třeba nad ničím přemýšlet. Vystuduji tuhle školu, najdu si dobré místo, hypotéka, barák, tři děti.... ale přemýšlet k čemu to je? Všichni to tak dělají, proč bych měl být jiný? Životní poslání... pff! Pro úplnost, výše zmíněné platí podle mě i pro firmy. Osobní vývoj se zrcadlí do činnosti týmů. Co je mi však zatím neznámé, je forma a intenzita impulsu, který hledání smysluplnosti začne. Máte příklady z vlastní zkušenosti?

23.07.2013 12:44   Reakce

Petr Hovorka

Dobrý den pane Pecháčku, mluvíte mi z duše. Jak říkal T. Baťa: "Chcete-li vybudovat velký podnik, vybudujte napřed sebe." Mám dvě intenzivní zkušenosti. Aktuální – z naší mladé společnosti – hledající své místo na trhu. Máme spoustu nápadů do čeho se pustit a potom přijdeme na to, že omezené síly. A tak se vždycky vracíme k podstatě (smyslu, hodnotám, jedinečnosti...) a ta nás vždycky trošku umravní – vede nás k focusu. A pak z firmy, kterou jsem vedl 13 let. Tam ten proces byl spojen s dlouhodobou vizí, změnou názvu a loga firmy v období, kdy se nám dařilo – ale chtěli jsme dále růst. Zjistili jsme, že pod povrchem ("logem") není obsah – potřebný jako spojka pro tým (o co nám jde a proč), tak taky podpora pro sales (v čem chceme být jedineční). A tak jsme to začali hledat u nás u sebe a u našich zákazníků. Petr

24.07.2013 10:14   Reakce

Libor P.

Díky, Petře, za odpověď. Uvědomil jsem si, že poznání omezenosti vlastních sil je zřejmě ten nejběžnější impuls k hledání smysluplnosti, či také focusu nebo ujasnění si priorit, který zažívám. Netušil jsem, že to je tak jednoduché. Díky za inspiraci a přeji pěkný den!

24.07.2013 11:11   Reakce

Minulá témata

 
Přináší společnost LMC, s.r.o., vyrobeno ve spolupráci s Omega Design & Breezy